İçerik                         

Günümüz şartlarında satış iki ana sebepten ötürü, geçmişte olduğundan fevkalade farklı algılanmaktadır. İlk başta, müşteriler paralarını nereye harcayacakları konusunda daha ihtiyatlı olmaya meyillidirler. En iyi kaliteyi en iyi fiyata almak isterler. İkincisi, piyasada her zaman olduğundan daha fazla tüketim ürünü ve reklâm/pazarlama için büyük çapta kitle iletişim araçları mevcuttur. İnsanların harcanabilir gelirlerini hedef almış rekabet çok ürkütücüdür. Başka bir ifadeyle, sadece kendi faaliyet alanınızda değil tüm perakendeciler, seyahat acenteleri, lüks restoranlar ve diğer serbest işlerle rekabet etmek durumundasınız. Bu değişim sebebiyle, günümüz müşterisi satış deneyiminizi sonuna kadar sınamak üzere tam anlamıyla donanmış olarak karşınıza çıkacaktır. Onları satın almaları için motive etmelisiniz. Profesyonel bir satış temsilcisi olarak hedefiniz insanlarda satın alma arzusu uyandırabilmektir. Satış budur.